互联网+政务解决方案

简介

建设的“一门式一网式一证式”智慧政务服务平台是对“互联网+政务服务”改革要求的创新实践，也是提升政府治理能力、创新社会管理范式和改善民生服务质量的平台典范。其中建设的深圳、佛山一门式一网式智慧政务平台曾被国务院23号文《国务院办公厅关于转发国家发展改革委等部门推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案的通知》（国办发﹝2016﹞23号）提起。

所谓的“一门式”即将所有涉及的审批部门的专业窗口集中到一个服务大厅，市民和企业进一个门就可以办理所要办理的服务事项，无需各个部门来回跑路，实现政务服务事项一门受理；“一窗式”即将原有的部门服务窗口建设为综合窗口，受理人员可以通过这一个窗口综合受理来自不同部门、不同层级、不同类别的所有审批事项；“一网式”就是依托网上办事大厅，以网上办事大厅为主，自助终端、手机APP办事大厅、微信办事大厅为辅，实体办事大厅为补的一个互联网加政务的新型政务管理模式，市民和企业可以通过一个网站就能办理所有审批业务，实现线上线下融合办理。“一证式”即依托网上身份统一认证系统对市民和企业进行身份认定，群众拿着身份证就能办理所有的审批业务，实现“一证”为居民“记录一生，管理一生，服务一生”的唯一凭证，实现证件信息的跨部门、跨层级、跨区域、跨行业互认共享，切实减少申请人纸质材料递交，提高智慧政务服务水平和质量。

在深圳宝安和佛山有相关案例，目前长春市一门式一网式在东北三省也是有极大的影响力，长春市是国内首个由市里统筹、自上而下，市、区、街道、社区四级联动实施“互联网+政务服务”改革的城市；国内首个法人、自然人、网上、手机四类办事大厅同时上线的城市，开启了互联网+政务服务新模式。

主要功能

一门式一网式一证式智慧政务服务平台的主要功能包括：网上业务、窗口业务、物料流转、通用审批、发证业务、通知通告等六个栏目。

（1）网上业务：用于对来自网上办事大厅、移动网上办事大厅、24小时自助服务终端申报业务进行预受理，初步审查网上申报业务的表单信息、材料信息是否符合法定形式，符合的予以通过，不符合的予以退回且写明原因。

（2）窗口业务：综合窗口受理来自窗口（线下）的业务件，初步审核申报业务的表单和材料信息，符合的予以通过，系统自动短信通知申请人和下一处理人，不符合的予以退回且写明原因，若申请人材料未带齐可进行补交告知，同时如果遇突发状况可对业务件进行暂存处理。窗口业务包括同城通办、业务受理、办件查询、打印回执、资料扫描、速递服务、证照管理等功能模块。